Política de privacidade

Esta política de privacidade explica como a GN Hearing processa suas informações pessoais e quais são seus direitos em relação à coleta, processamento e retenção de seus dados pessoais por nós. Observe que se você recebeu um aviso de privacidade específico da GN Hearing (por exemplo, do uso dos serviços on-line da GN), pedimos que você o leia atentamente.

Sua privacidade é importante para a GN Hearing. A GN Hearing suporta a proteção de sua privacidade e os princípios de divulgação e práticas de informações justas. A GN Audição respeita suas decisões de privacidade. Se você compartilhar informações pessoais com a GN Hearing, seus dados serão tratados com base nessa política. A política de privacidade da GN Hearing abrange os sites e aplicativos da GN Hearing. A GN Hearing encoraja você a ler esta política de privacidade.

Descrição geral

Controlador de dados

As referências contidas nesta política de privacidade, como “GN Hearing”, referem-se à GN Hearing A / S (uma empresa registrada na Dinamarca e proprietária das marcas Resound, Beltone, Danavox e Interton). Como responsável pelo processamento de seus dados, a GN Hearing assegurará que eles sejam coletados e usados ​​de acordo com a legislação européia de proteção de dados correspondente.
A entidade responsável pelo processamento de suas informações pessoais (formalmente chamado de controlador de dados) é:
GN Hearing A/S
Lautrupbjerg 7
DK-2750 Ballerup
Dinamarca
N.º de registro 55082715
Telefone +45 45 75 11 11

Dados pessoais que coletamos sobre você
Quando usamos o termo “dados pessoais” nesta política, nos referimos a informações relacionadas a você que nos permitem identificá-lo, diretamente ou em combinação com outras informações que temos. Seus dados pessoais podem incluir, por exemplo, seu nome, informações de contato, informações relacionadas a compras ou como você usa nossos sites e aplicativos e como você interage conosco.
Coletamos seus dados pessoais, por exemplo, quando você usa nossos sites ou aplicativos, nossos serviços ou se comunica conosco.

Os dados que coletamos
Podemos coletar e processar as seguintes categorias de informações sobre você:

A) Dados de contato
Quando você faz um teste de audição on-line ou quer encontrar um profissional perto de você, podemos solicitar seu nome, número de telefone e endereço de e-mail para entrar em contato. Se você criar uma conta em nosso site / comprar nossos produtos, também solicitaremos seu endereço para enviá-los para você.

B) Testes auditivos
Para realizar testes de audição, entrar em contato através de qualquer meio de comunicação (como telefone, e-mail, correio, etc.), analisar resultados de testes, cuidados auditivos, pesquisas e programações de teste, pediremos seu consentimento para coletar e processar suas informações de contato e o resultado de tais testes. Você também pode compartilhar os dados com o seu profissional de audição local.

C) Para fabricar, entregar e reparar aparelhos auditivos, podemos registrar certos dados como o número de série, adaptações, audiogramas e informações de contato sobre você, desde que sejam fornecidos por nós mesmos ou por um profissional de audição.

D) ID do usuário e senha

Ele dá acesso às suas áreas de perfil em nossas lojas da web e outros aplicativos digitais (em páginas da web).

E) As comunicações que você troca conosco, como e-mails, cartas, chamadas, mensagens e nosso serviço de bate-papo on-line
Nós os usamos para levantar e responder a problemas e consultas de todos os tipos. Eles também são usados ​​para distribuir informações sobre os produtos e serviços da GN Hearing.

Quando você faz um teste de audição on-line ou quer encontrar um profissional perto de você, podemos solicitar seu nome, número de telefone e endereço de e-mail para entrar em contato. Se você criar uma conta em nosso site / comprar nossos produtos, também solicitaremos seu endereço para enviá-los para você.

F) Informação sobre pagamentos
Ao comprar produtos nos sites da GN Hearing, nós cooperamos com provedores de pagamentos externos. Não teremos acesso às suas informações de pagamento. Nós o encaminhamos para as políticas de privacidade dos provedores de pagamento.

G) Informações sobre os protocolos da Internet que usamos na GN Audiência
A GN Audição usa seu endereço IP (Internet Protocol) para rastrear o tráfego do website e ajudar a diagnosticar problemas com o nosso servidor. Nós não usamos endereços IP para identificar pessoalmente os usuários.

H) Uso de cookies de dados
Nós gentilmente nos referimos a nossas Políticas de Cookies. Você encontrará a Política de Cookies em nossos sites.

I) Aplicações

Ao baixar e usar o aplicativo móvel, a GN Hearing pode coletar informações específicas do dispositivo, como identificação exclusiva, tipo e endereço IP, nome do bluetooth, endereço MAC bluetooth e sistema operacional.

Aplicativos móveis para fones de ouvido sem fio:

A GN Audição coleta dados agregados pessoalmente identificáveis ​​de todos os usuários ativos, analisando como as funções do aplicativo em geral são usadas. Isso pode consistir em informações sobre como uma função é usada e quando ela é normalmente ativada. Além disso, podemos saber se a barra de volume é usada pela maioria dos usuários, mas não seu uso individual.

Alguns de nossos aplicativos permitirão que você receba atualizações de firmware, serviços de ajuste remoto e atendimento ao cliente para aproveitar ao máximo seu aparelho auditivo. Se este for o caso, solicitaremos sua aceitação ao instalar o aplicativo. Seu uso é opcional e oferece a você a vantagem ea flexibilidade de poder receber atualizações de firmware, etc .; no entanto, para isso, seus dados pessoais devem ser processados ​​da maneira descrita abaixo. Ao usar este aplicativo, você estará nos autorizando a acessar e processar determinadas informações relacionadas a você e ao seu uso. O número de série do aparelho auditivo, a identificação do hardware e a versão do software, as configurações do aparelho auditivo, o horário em que você o utiliza, o tipo de dispositivo e as informações e localização do registro técnico (quando você tiver ativado os serviços GPS).

Para receber serviços de ajuste remoto de precisão, você deve entrar em contato com seu profissional de saúde auditiva e assinar um consentimento. Nós o encaminhamos para o aviso de privacidade que você recebeu quando deu seu consentimento para serviços de ajuste remoto.
Se você retirar seu consentimento, não poderá receber atualizações de firmware para seu aparelho auditivo por meio do aplicativo. Se você retirar seu consentimento para receber serviços de ajuste remoto, não poderá usá-los. Se você usar o serviço de localização, poderá alterar as funções do GPS no seu dispositivo móvel sempre que quiser evitar que essas informações sejam coletadas e processadas

Aplicativos móveis que não exigem um aparelho auditivo:

Alguns de nossos aplicativos móveis permitem que você assine determinadas funções, como criar seu próprio programa de tratamento do zumbido. Nenhum outro dado pessoal será processado além daqueles mencionados na seção I (informações específicas do dispositivo) a esse respeito.

As assinaturas de aplicativos de tratamento móvel são pagas através da Appstore da Apple e da sua conta do iTunes, ou através da sua conta da Google Play Store; A GN Audição não terá acesso às suas informações de pagamento. Nós o encaminhamos para as políticas de privacidade dos provedores de serviços de pagamento.

J) Outras informações pessoais que coletamos sobre você como profissional de audição ou parceiro de negócios.
Além do acima, coletamos informações sobre as interações comerciais que esperamos ter ou ter tido com você como um profissional de audição ou parceiro de negócios. Coletamos e processamos apenas as informações necessárias para entrar em contato com você e / ou manter um relacionamento profissional e fornecer atendimento ao cliente no nível acordado.

Podemos coletar e processar as seguintes categorias de informações sobre você como um profissional de audição ou parceiro de negócios:

a) Relacionamento com clientes e gerenciamento de serviços

Para gerenciar profissionalmente os relacionamentos com nossos clientes e parceiros, registramos a data, os detalhes de contato, a finalidade e os resultados acordados nas reuniões e eventos realizados com eles. Além disso, registramos informações sobre atendimento ao cliente relacionadas ao produto da GN Audição, com base nas perguntas feitas por eles e por nossos parceiros, com relação à qualidade do produto e da aplicação da GN Audição.

b) Treinamento

Para oferecer um uso profissional dos produtos e cursos da GN Audition qualificados externamente como “formação médica permanente”, registramos o nome de contato do cliente, a data e o conteúdo do curso ministrado.

Nós coletamos seus dados pessoais da (s) seguinte (s) fonte (s):

a) diretamente de você, tais como informações inseridas no aplicativo móvel ou outros formulários que você fornecer à GN Audiência através de nossos sites ou através de comunicação oral, e

b) diretamente de aplicativos móveis e o uso de sites.

c) dos profissionais da audição
Recolha de dados pessoais
Nós coletamos seus dados pessoais da (s) seguinte (s) fonte (s):
a) diretamente de você, como as informações inseridas no aplicativo ou outros formulários fornecidos à GN Audiência por meio de nossos sites; e

b) diretamente dos aplicativos e uso dos sites.
Finalidades e base legal para processar dados pessoais
A GN Audição limita sua coleta, armazenamento e processamento de dados pessoais a situações em que há uma finalidade específica. Em referência ao Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (GDPR), listamos os propósitos mais relevantes e algumas de nossas atividades associadas a eles.

Nós processamos seus dados pessoais com a seguinte base legal:
a) Artigo 6.1.a (Consentimento):
Por exemplo, quando você concordar em receber nossos boletins informativos, use o serviço de localização em um aplicativo ou aceite as atualizações de firmware.

b) Artigo 6.1.b (Necessário para a execução do contrato entre você e a GN Hearing):
Por exemplo, quando é necessário que a GN Audição processe seus dados pessoais para vender e enviar seus produtos.

c) Artigo 6.1.f (Necessário para atingir os objetivos legítimos da GN Audição)
Por exemplo, quando a GN Audição armazena alguns de seus dados pessoais para gerenciar diferentes projetos.
Os dados de uso do aplicativo são importantes para garantir que sempre ofereçamos, mantemos e protegemos os serviços do GN Hearing. Também nos permite identificar qualquer necessidade de melhorar as funções existentes e desenvolver novas aplicações.

d) Artigo 9.2a (consentimento explícito)

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